Télécommunications : la LHDDH demande à Digicel d’améliorer ses services et ses tarifs
La Ligue haïtienne de défense des droits humains (LHDDH) interpelle Digicel. L’organisation dénonce des problèmes liés aux services de télécommunications. Elle réclame des mesures au directeur général de la compagnie.
Port-au-Prince, 6 octobre 2026 —Selon la LHDDH, plusieurs consommateurs se plaignent de la qualité des services. Les plaintes concernent Internet, les interruptions de connexion et les tarifs.
Des interruptions de connexion
La LHDDH cite les coupures d’Internet parmi les principales plaintes.
Elle évoque des clients privés de connexion pendant plusieurs heures. Leur forfait resterait pourtant actif.
L’organisation estime que ces clients devraient pouvoir obtenir une compensation. Elle vise les interruptions qui affectent fortement le service payé.
Des tarifs jugés élevés
La LHDDH dénonce aussi la hausse de certains forfaits Digicel.
Elle estime que cette situation pèse sur les consommateurs. Elle évoque le chômage et la baisse du pouvoir d’achat.
L’organisation demande également une révision du coût de certains services d’appels. Ces services permettent de communiquer lorsque le crédit est épuisé.
Une demande adressée à Digicel
La LHDDH demande à Digicel d’améliorer la qualité et la continuité de ses services.
Elle rappelle qu’un consommateur paie pour un service. Il doit donc pouvoir en bénéficier dans des conditions satisfaisantes.
L’organisation menace de recueillir davantage de plaintes. Elle pourrait ensuite saisir les autorités compétentes si les problèmes persistent.
La LHDDH dit privilégier le dialogue avec Digicel. Elle souhaite des services plus fiables et plus accessibles en Haïti.
Jean Gilles Désimord
Vant Bèf Info (VBI)
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