L’ONI clôture le cycle de formation continue de ses employés du département de l’Ouest

L’Office National d’Identification (ONI) a procédé, ce dimanche, à la clôture du cycle de formation continue destiné à ses employés du département de l’Ouest. Lancée le 6 septembre dernier, cette initiative s’inscrit dans la stratégie de modernisation de l’institution et de professionnalisation du personnel administratif.

Port-au-Prince, 14 octobre 2025 —Selon la Direction générale, ce programme de formation sera progressivement étendu aux dix départements géographiques du pays, sous la supervision de la Direction des ressources humaines.

Les séances, organisées en six modules, visaient à renforcer les compétences techniques et relationnelles des agents, notamment ceux affectés au service mobile d’identification, au centre d’appels et à la réception.

Des modules axés sur la performance et la qualité du service

Animées par plusieurs cadres et spécialistes de l’ONI, les formations ont porté sur des thématiques essentielles telles que l’éthique professionnelle, le service à la clientèle, le fonctionnement du National Identification System (NIS) et la gestion des doléances.
Le Directeur général Reynold Guerrier, le Directeur de la communication Wandy Charles, ainsi que des experts comme Julien Félizor, Chanella NERETTE, Naysa CHÉRY, Diadora ALEXANDRE, Ashley BRÉVIL, Gamayielle MICHEL et Armand BERGER ont pris part à l’animation des sessions.

Le coordinateur du programme a indiqué que 156 employés ont pris part à cette formation, dont 22 membres du service mobile et 32 agents du call center et de la réception. Selon lui, il s’agit d’« un investissement stratégique pour rapprocher l’institution du citoyen et renforcer la culture du service public au sein de l’ONI ».

Objectifs : modernisation et satisfaction citoyenne

La Direction générale de l’ONI réaffirme sa volonté de poursuivre cette politique de formation continue, considérée comme un pilier essentiel du renforcement institutionnel et de la satisfaction des usagers.

« Nous croyons qu’un personnel bien formé, valorisé et motivé est la clé d’un service public moderne, efficace et respectueux du citoyen », a déclaré Jude Delia, représentant de la Direction générale.

La clôture de ce premier cycle de formation marque une étape importante dans la stratégie de développement des compétences internes, amorcée depuis 2024, en cohérence avec la mission de l’ONI : garantir un service d’identification accessible, fiable et performant sur tout le territoire national.

Came Stefada Poulard
Vant Bèf Info (VBI)