Problème d’Internet : la Digicel explique l’interruption de son réseau

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La Digicel a annoncé que dans les 48 heures à venir, son réseau Internet pourrait connaître une interruption totale. Selon Jean Philippe Brun, directeur général de Digicel Haïti, cette situation est le résultat d’un sabotage intentionnel qui a endommagé un câble sous-marin, affectant non seulement son réseau, mais également celui d’autres opérateurs tels que Natcom.

Port-au-Prince, le 19 septembre 2024 – Lors d’une conférence de presse ce jeudi, M. Brun a informé que l’entreprise a mobilisé une équipe internationale de son partenaire « Cable & Wireless », qui arrivera en Haïti dès ce vendredi 20 septembre pour résoudre le problème. Il a assuré que les services d’Internet seront rétablis dans les plus brefs délais.

Outre cette situation technique, M. Brun a mentionné un différend avec la société Paret Hospitality Group, accusant son propriétaire, Emmanuel Paret, d’exiger 2,5 millions de dollars que la Digicel ne reconnaît pas comme dette. Ce conflit, qui remonte à juillet 2020, est en partie à l’origine de la coupure du réseau. Un protocole d’accord avait été signé entre les deux parties, prévoyant la possibilité de retirer les câbles de la propriété de Paret dans un délai de neuf mois, faute d’entente.

Le CONATEL, l’organe régulateur des télécommunications, s’est impliqué pour proposer une médiation entre les deux entreprises afin de trouver une solution à l’amiable. M. Brun a également tenu à remercier la Police nationale haïtienne (PNH) et le commissaire du gouvernement pour leur soutien dans cette affaire.

En réponse aux désagréments subis par ses clients, la Digicel promet un remboursement à 100 % des plans de données, avant et après la résolution du problème. M. Brun a insisté sur la priorité de l’entreprise : rétablir rapidement le service pour tous ses abonnés.

Luc Albert Beaubrun
Vant Bèf Info (VBI)