ONI : Une plateforme numérique pour simplifier le traitement des doléances liées à la CIN

Getting your Trinity Audio player ready...

L’Office national d’Identification (ONI) a officiellement lancé une plateforme numérique innovante pour faciliter la gestion des doléances liées à la Carte d’Identification nationale (CIN). Accessible en ligne, cet outil vise à offrir des solutions rapides et efficaces aux citoyens confrontés à des problèmes tels que la perte, le changement de nom, ou l’endommagement de leur carte d’identité.

Port-au-prince, lundi 9 décembre 2024

Les demandeurs peuvent désormais soumettre leurs requêtes via le site dédié delidoc.gouv.ht/doleanceoni. Une fois la doléance enregistrée, le processus garantit un traitement dans un délai maximum de 7 jours ouvrables, avec des réponses personnalisées directement transmises au citoyen concerné.

Un outil moderne pour des services plus accessibles

Selon le Directeur général de l’ONI, Reynold Guerrier, cette plateforme est exclusivement réservée aux citoyens ayant déjà obtenu leurs cartes et souhaitant signaler des problèmes. Ceux qui n’ont pas encore reçu leur CIN doivent, quant à eux se rendre dans un bureau de l’ONI pour se faire enregistrer.

Dans le cas de perte de carte, le citoyen devra fournir une déclaration de perte ou de vol émanant des autorités compétentes. Pour un changement de nom, par exemple en cas de mariage, des documents justificatifs comme l’acte de mariage sont requis.

Notre objectif est d’assurer un suivi efficace des doléances pour mieux servir la population tout en réduisant les délais d’attente. Ce système reflète notre volonté de moderniser nos services et de répondre aux attentes des citoyens de manière proactive , a affirmé M. Guerrier.

Réimpression de cartes et amélioration des matériaux

L’ONI s’engage également à résoudre les problèmes liés aux cartes endommagées. À cet effet, des photographies de cartes abîmées seront prises pour évaluer leur état et justifier leur réimpression. Consciente des limites des matériaux actuels, l’institution travaille à intégrer des supports plus résistants dans les futures commandes.

Pour les citoyens ayant déposé une doléance, la plateforme offre un suivi précis, incluant l’emplacement exact de la carte, le bureau concerné, ainsi que les numéros de boîte et de colis associés.

Une étape vers la modernisation des services publics

Cette initiative marque une avancée importante dans la digitalisation des services publics en Haïti. Grâce à cette plateforme, l’ONI espère non seulement améliorer l’efficacité de son service, mais aussi renforcer la confiance des citoyens envers l’administration publique.

Mederson Alcindor

Vant Bèf Info (VBI)