Nouvelle panne nationale à Digicel : les abonnés à bout de patience
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Une nouvelle interruption du réseau Internet de Digicel a frappé hier vendredi 4 avril 2025, une grande partie du pays, relançant les inquiétudes sur la fiabilité des services du principal opérateur télécom en Haïti. Il s’agit de la quatrième panne majeure depuis le début de l’année, et les utilisateurs n’en peuvent plus.
Port-au-Prince, 4 avril 2025 – Selon les précisions de Jean Philippe Brun, directeur de Digicel Haïti, la coupure est survenue à un point stratégique de la Route nationale #1, perturbant l’Internet mobile dans plusieurs départements. Bien que localisée, cette panne a eu un impact national, affectant les services Internet, les SMS, MonCash, et les communications via les indicatifs 509, 500 et 202. Elle survient moins de deux semaines après une précédente défaillance, liée à la fibre optique entre Turgeau et la Route nationale #1, qui avait touché près de la moitié des abonnés.
Depuis plusieurs mois, les plaintes s’accumulent. Les abonnés dénoncent des interruptions récurrentes, notamment dans les zones rurales où les services sont déjà précaires. La fracture numérique se creuse. À chaque panne, c’est l’accès à l’information, à l’éducation en ligne, ou au télétravail qui est compromis.
Face à ces difficultés, le silence ou l’impuissance apparente du CONATEL – l’autorité de régulation – accentue le sentiment d’abandon ressenti par de nombreux usagers.
Ces incidents en série interrogent sur l’état de l’infrastructure de Digicel : simple problème de maintenance ou défaillance systémique ? Pour beaucoup, le manque d’investissement dans la modernisation du réseau est flagrant. Et malgré sa position de leader sur le marché, la compagnie peine à répondre aux attentes.
La multiplication des pannes entame sérieusement la crédibilité de Digicel. Si l’entreprise veut conserver la confiance de ses clients, des mesures concrètes et durables s’imposent : renforcement du réseau, communication transparente en cas d’incident, et investissement massif dans les infrastructures.
Pour l’heure, les abonnés attendent plus que des excuses : ils réclament un service à la hauteur de leurs besoins.
Mederson Alcindor
Vant Bèf Info (VBI)
*Kabrit gade je mèt kay avanl’ antre* se pou dijisel la fè nou monte *lesyèl pa do* paske li wè savann nan lage *kòrenam kòresatan* Eskel’ ka al fè sa yo nan peyi serye ? Men non ditou , lèkonsa tout moun ki te fe plan ou tou pedi plan an , li monte plan entènet li yo tèt nèg , l’ap plede fè moun fè lanavèt , l’ap fe moun fè pye yo blanch pou al elaji kont *mon cash* li menm ki mande pou fè sa, bon li menm ankò pa vle bay sèvis la . Lèfini Ayisyen gen san ret ak moun tou , atò dat peyi sa egziste poul’ pa ka gen pwòp konpayi telefonik pal’ , olye yo te modifye teleko pou wè si sistèm nan ta reponn ak egzisjans moman an , yo pito pase kwa sou sa , se nòmal lè etranje-a vini li wèw pa genyen l’ap fèw monte maswife, , li wèw pa genyen epiw nan *tete lang* avèl se nòmal pou pa chèche aranjel’ , sil te gen wew te menm gen yon rezo ki te pi bon pase pal’ la menm , se tap chapo ba … Conatel pap pale kounyeya yon lè yo ta renmen pale yo pap gen chans sa paske lè-a ap pase …
Monchè 2 rezo sa yo dijisel ak natkòm nan peyi Dayiti se *2 pè zo byen monte* sitou pou radòt yo bay pou dijisel la…